Shipping Policy

Thank you for shopping with us! Every order is carefully prepared to ensure you receive the highest quality products.

Processing Times

Most of our products, especially our tour merchandise and event collections, are made using a Print-on-Demand production process. This means that once your order is placed, it enters production before it is shipped.

• Print-on-Demand merchandise: Please allow 7–10 business days for production and shipping.
• Books: Delivery times vary depending on the shipping destination and typically take 7–12 business days.

These timeframes are estimates and may vary during high-demand seasons, special launches, or holidays.

Order Tracking

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking information (when available) so you can monitor your shipment.

Important Information

• Business days do not include weekends or holidays.
• Once an order enters production, we cannot guarantee changes, modifications, or cancellations.
• We are not responsible for delays caused by shipping carriers, customs processing, or circumstances beyond our control.

If you have any questions regarding your order, our customer support team will be happy to assist you.

 

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Política de Envíos

Gracias por comprar en nuestra tienda. Cada pedido es preparado con mucho cuidado para garantizar que recibas un producto de la mejor calidad.

Tiempo de procesamiento

La mayoría de nuestros productos, especialmente la mercancía de nuestras giras y eventos, se fabrican bajo el modelo de impresión bajo demanda (Print on Demand). Esto significa que una vez realizas tu compra, tu orden entra en un proceso de producción antes de ser enviada.

• Merchandise y productos Print on Demand: 7 a 10 días laborables para producción y envío.
• Libros: El tiempo de entrega puede variar según el destino del envío y generalmente toma entre 7 y 12 días laborables.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar durante temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales o días festivos.

Confirmación y seguimiento

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Información importante

• Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días feriados.
• Una vez la orden entra en producción, no podemos garantizar cambios, cancelaciones o modificaciones.
• No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportista, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestro equipo de servicio al cliente.